Encuesta NPS

Mide tu NPS y entiende el porqué de cada nota

Encuestas NPS (Net Promoter Score) que la gente sí responde, con tu nota calculada al instante y el porqué de cada respuesta analizado por IA. Créala en minutos, con tu marca, y descubre qué mueve a promotores y detractores.

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Gratis por 7 días, sin tarjeta.

Así se ve un formulario creado con Yay! Forms.

Mira un ejemplo
  • NPS calculado automático, al instante
  • Análisis con IA sentimiento y temas
  • Promotor o detractor separados por nota
  • Avisa a tu equipo cuando entra un detractor
  • Con tu marca sin código
  • Sin tarjeta prueba de 7 días
De la respuesta a la acción

Del número a la decisión

La nota es solo el principio. Descubres el porqué con IA y actúas con promotores y detractores en el momento justo.

Tasa de respuesta

Una encuesta que la gente sí responde

Un NPS conversacional, con tu marca, que carga rápido en el celular. Cuanta más gente responde, más confiable es tu nota.

Una pregunta a la vez

Un formato conversacional que invita a responder, en lugar de un cuestionario largo.

Donde está tu cliente

Envíala por correo, enlace o código QR, o incrústala en tu sitio o en WordPress.

En el momento justo

Lánzala justo después de una compra, una llamada de soporte o el onboarding, para captar la impresión fresca.

Mide la finalización

Mira cuántos abrieron, empezaron y terminaron la encuesta.

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Análisis con IA

De la nota al porqué, sin leer respuesta por respuesta

La nota muestra el tamaño del problema. El comentario abierto muestra la causa, y la IA los lee todos por ti.

Sentimiento y emoción

Cada respuesta se clasifica por tono, de positivo a negativo, en todos los planes.

Los temas que más aparecen

La extracción de palabras clave agrupa los asuntos que más mencionan promotores y detractores.

Insights automáticos

La IA resume los patrones de las respuestas abiertas y señala qué vale la pena priorizar.

Pregúntale a tus respuestas

En el plan Plus, pregunta en lenguaje natural ("¿de qué se quejan más los detractores?") y la IA responde leyéndolo todo.

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Promotores y detractores

Separa por nota y actúa al instante

Tu NPS se calcula automáticamente a partir de todo el historial de respuestas. Con la lógica, cada perfil sigue su camino. El promotor recibe una invitación a recomendar o dejar una reseña; el detractor llega a una pantalla de atención y abre un ticket para tu equipo. Y cuando entra un detractor, la notificación llega a Slack o WhatsApp al instante (plan Plus).

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Programa de NPS

Todo lo que necesita un programa de NPS

Del campo listo a la integración con las herramientas que ya usas.

Campo de NPS nativo

La escala del 0 al 10 ya viene lista, con promotores, pasivos y detractores ya calculados.

Cliente o empleado

El mismo flujo mide la lealtad del cliente o el compromiso del equipo (eNPS).

Kanban de respuestas

Organiza el seguimiento de los detractores en un tablero y mueve cada caso hasta resolverlo.

Exporta e integra

Respuestas en Google Sheets, en tu CRM o vía webhook, y exportación en CSV.

“Ojalá lo hubiera probado antes” “Disparó nuestras respuestas” “Encaja con nuestra marca” “Nos ahorra horas cada semana” “Listo en cinco minutos” “A nuestros leads les encanta” “Mis embudos al fin convierten” “Precios honestos, sin trampa” “Soporte que sí resuelve” “Reemplazó tres herramientas” “Elegante sin pretensiones” “Llegan más leads de calidad” “Impecable de principio a fin” “Da gusto usarlo” “Se siente premium” “Siempre funciona” “Duplicó nuestras conversiones” “Dejé Typeform sin mirar atrás” “Bonito desde el inicio” “Lo recomiendo sin dudar” “Ojalá lo hubiera probado antes” “Disparó nuestras respuestas” “Encaja con nuestra marca” “Nos ahorra horas cada semana” “Listo en cinco minutos” “A nuestros leads les encanta” “Mis embudos al fin convierten” “Precios honestos, sin trampa” “Soporte que sí resuelve” “Reemplazó tres herramientas” “Elegante sin pretensiones” “Llegan más leads de calidad” “Impecable de principio a fin” “Da gusto usarlo” “Se siente premium” “Siempre funciona” “Duplicó nuestras conversiones” “Dejé Typeform sin mirar atrás” “Bonito desde el inicio” “Lo recomiendo sin dudar”

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Preguntas frecuentes

Todo sobre cómo medir tu NPS con Yay! Forms

El NPS (Net Promoter Score) mide la lealtad a partir de una pregunta del 0 al 10. Quien da 9 o 10 es promotor, 7 u 8 es pasivo, y de 0 a 6 es detractor. La nota final, de -100 a 100, es el porcentaje de promotores menos el de detractores. En Yay! Forms ese cálculo se hace automáticamente a partir de tus respuestas.
Sí, Yay! Forms calcula el NPS automáticamente. A partir de todo el historial de respuestas, la nota y la división entre promotores, pasivos y detractores ya quedan listas. Hoy el cálculo considera todas las respuestas; todavía no puedes filtrar por periodo para comparar, por ejemplo, un año con otro.
Sí, puedes hacer eNPS. El mismo formato de NPS mide el compromiso del equipo. Cambias la pregunta y el público, y el cálculo funciona igual.
La encuesta es conversacional y carga rápido en el celular, lo que ayuda a que más gente la termine. La compartes por enlace, código QR o correo en el momento justo del recorrido (posventa, después de una interacción con soporte) y le haces seguimiento a la tasa de finalización.
Sí, te avisan al instante. Con la lógica, una nota baja dispara una notificación en Slack, WhatsApp o correo para que tu equipo actúe antes de que la persona se enfríe (plan Plus).
Sí. El sentimiento, la emoción y los temas más mencionados vienen en todos los planes. En Plus, además preguntas en lenguaje natural, como "¿de qué se quejan más los detractores?", y la IA responde leyendo todas las respuestas.
Sí, con integraciones nativas (Google Sheets, HubSpot, Slack, entre otras) y webhook para el resto de tu stack. 28 integraciones nativas en total.
No. La prueba gratis de 7 días no pide tarjeta, y cancelas cuando quieras.

Comience a adentrarse en la mente de su audiencia.

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