A função Enviar respostas incompletas serve para que, caso o usuário que esteja respondendo o formulário fique sem responder por mais tempo do que um período de inatividade definido por você, o sistema envie automaticamente os dados já preenchidos para as suas integrações.
Por que isso é útil?
Normalmente, as respostas só são enviadas quando o usuário conclui e envia o formulário. No entanto, se a pessoa abandonar o formulário no meio do processo, essas informações seriam perdidas. Com essa função ativada, mesmo que o preenchimento não seja finalizado, você ainda receberá os dados capturados até aquele momento.
Como ativar a opção
Para ativar essa opção acesse a aba de configurações do seu formulário e ative a opção “Enviar respostas incompletas”, como mostrado na imagem abaixo:
Configuração do tempo de inatividade
Logo abaixo, você encontrará o campo “tempo de inatividade em minutos”, que define por quanto tempo o formulário pode ficar inativo—sem novas respostas—antes de os dados serem enviados automaticamente para a sua integração. A contagem reinicia a cada nova resposta, então a resposta parcial só é enviada depois que a pessoa para de responder por esse período. Esse tempo é customizável.
Separando respostas parciais e completas
Com essa opção ativada, cada integração ativa recebe tanto o envio parcial quanto a resposta completa. Para direcionar cada tipo ao seu destino, use uma condição de acionamento em cada integração:
- Na integração que deve receber apenas respostas completas, defina a Condição do gatilho como
ISCOMPLETED(). - Crie uma segunda integração (por exemplo, um webhook apontando para outra coluna do seu CRM) com a condição
ISNOTCOMPLETED(), que só é verdadeira para respostas parciais.
Cada resposta é entregue no máximo uma vez por integração. Se o respondente abandonar o formulário além do tempo de inatividade e voltar depois para concluir, as duas integrações rodam, uma no envio parcial e outra na resposta completa, com o mesmo ID de resposta nos dois payloads.
Conclusão
Com a opção Enviar respostas incompletas, você garante o recebimento automático de dados já preenchidos mesmo quando o usuário não finaliza o formulário, além de poder definir um tempo de inatividade para o envio dessas respostas parciais às suas integrações.