Se os eventos do Yay! Forms não aparecem no Gerenciador de Eventos do Facebook ou nas suas campanhas, este é um guia de diagnóstico: comece confirmando os logs e, em seguida, use a lista abaixo para ir direto ao artigo que resolve cada causa.
Passo 1 — Comece pelos logs da integração
Antes de qualquer coisa, confirme o que o Yay! Forms está de fato enviando. Veja como em Como visualizar os logs das suas integrações.
- Se o evento
YFSubmitaparece com o status “Sucesso”: o envio está correto e o problema está do lado da Meta — siga para o Passo 2. - Se aparece um erro no log: a configuração da integração precisa de ajuste. Revise em Como integrar Yay! Forms com o pixel do Facebook/Meta.
Passo 2 — Identifique a causa e abra o artigo certo
🔒 O evento está “Bloqueado pela Meta” (não aprovado)
É a causa mais comum. Novos eventos personalizados (YFSubmit, YFStart, YFView, YFAnswer, YFIncomplete) ficam bloqueados até que você os aprove manualmente no Gerenciador de Eventos.
➡️ Como resolver eventos do Meta Pixel que não aparecem no Gerenciador de Eventos
🚦 O domínio não tem permissão de tráfego
Se existe uma Lista de Permissões (Allow List) no seu pixel e o domínio do Yay! Forms não está incluído, a Meta descarta todos os eventos silenciosamente — sem erro nenhum nos logs.
➡️ Como configurar as permissões de tráfego do Meta Pixel
🧪 A integração ainda está em modo de teste
Se o campo Código de evento de teste do Meta/Facebook Pixel está preenchido na integração, a Meta trata os envios como teste e eles não entram na campanha. Abra a integração do pixel dentro do Yay! Forms e limpe esse campo, na etapa Confirme a configuração na Meta.
Depois basta disparar um envio real. Mais detalhes sobre eventos de teste em Como integrar Yay! Forms com o pixel do Facebook/Meta.
🤝 Os ativos não estão compartilhados com a conta de anúncios
Se o pixel não estiver compartilhado com a conta de anúncios correta, os eventos não poderão ser usados nas campanhas. No Gerenciador de Negócios do Facebook, vá em Configurações do negócio → Fontes de dados → Pixels, selecione o pixel usado no Yay! Forms e compartilhe-o com a conta de anúncios correta.
⏳ A Meta ainda está processando
Mesmo com tudo configurado, a Meta leva um tempo para exibir os eventos. Com um código de evento de teste ativo, confira a aba Testar eventos: a documentação da Meta fala em até ~30 minutos para os eventos aparecerem ali. Sem código de teste, confira a atividade do evento na visão geral do Gerenciador de Eventos, que demora mais para atualizar (geralmente algumas horas; em alguns casos, de 24 a 48 horas). Se as demais causas estão descartadas, aguarde e verifique novamente.
Ainda não resolveu?
Confirme rapidamente:
- O evento está aprovado (não “Bloqueado pela Meta”)?
- O domínio do Yay! Forms está na lista de permissões de tráfego?
- O campo de evento de teste está vazio no Yay! Forms?
- Os ativos estão compartilhados com a conta de anúncios?
Se o problema persistir após todas essas verificações, entre em contato com o suporte do Yay! Forms informando seu ID do Pixel e a URL do formulário.