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Cómo hacer una encuesta de NPS

Aprende a crear y configurar una encuesta de NPS (Net Promoter Score) en Yay! Forms para medir la satisfacción y la lealtad de tus clientes, recopilar comentarios y analizar resultados.

Este artículo te ayudará a crear y configurar una pregunta de tipo Net Promoter Score® (NPS), permitiendo que los usuarios elijan un número en una escala de uno a diez, además de editar el texto y ajustar las opciones disponibles.

Descripción de la pregunta Net Promoter Score®

En este tipo de pregunta, los usuarios pueden elegir un número en la escala de uno a diez.

Seleccionar el tipo de pregunta

Elige este tipo de pregunta seleccionando Net Promoter Score® en el menú desplegable en Type, en la esquina superior derecha de la pantalla.

Editar el texto de la pregunta

Edita la pregunta escribiendo en el campo “Your question here”.

Añadir una descripción (opcional)

Si lo deseas, añade una descripción escribiendo en el campo de descripción.

Ajustar la configuración de la pregunta

Modifica la configuración de la pregunta a tu gusto.

Contacto

Si tienes alguna duda o sugerencia, envía un email a help@yayforms.com.

Conclusión

Al finalizar, tendrás una pregunta NPS configurada para que los usuarios seleccionen un valor del uno al diez, con la posibilidad de personalizar el texto, añadir una descripción y ajustar sus opciones según tus preferencias.