Si los eventos de Yay! Forms no aparecen en el Administrador de eventos de Facebook o en tus campañas, esta es una guía de diagnóstico: empieza confirmando los registros (logs) y luego usa la lista de abajo para ir directo al artículo que resuelve cada causa.
Paso 1 — Empieza por los registros de la integración
Antes que nada, confirma qué está enviando realmente Yay! Forms. Consulta cómo en Cómo ver los registros (logs) de tus integraciones.
- Si el evento
YFSubmitaparece con estado “éxito”: el envío es correcto y el problema está del lado de Meta — continúa al Paso 2. - Si aparece un error en el registro: la configuración de la integración necesita ajustes. Revísala en Cómo integrar Yay! Forms con el píxel de Facebook/Meta.
Paso 2 — Identifica la causa y abre el artículo correcto
🔒 El evento está “Bloqueado por Meta” (no aprobado)
Es la causa más común. Los nuevos eventos personalizados (YFSubmit, YFStart, YFView, YFAnswer) quedan bloqueados hasta que los apruebes manualmente en el Administrador de eventos.
➡️ Cómo resolver eventos del Meta Pixel que no aparecen en el Administrador de eventos
🚦 El dominio no tiene permiso de tráfico
Si existe una Lista de permitidos (Allow List) en tu píxel y el dominio de Yay! Forms no está incluido, Meta descarta todos los eventos de forma silenciosa, sin ningún error en los registros.
➡️ Cómo configurar los permisos de tráfico del Meta Pixel
🧪 La integración todavía está en modo de prueba
Si el campo Código de evento de prueba del píxel de Meta/Facebook está completado en la integración, Meta trata los envíos como pruebas y no entran en la campaña. Abre la integración del píxel dentro de Yay! Forms y limpia ese campo.
Después basta con disparar un envío real. Más detalles sobre los eventos de prueba en Cómo integrar Yay! Forms con el píxel de Facebook/Meta.
🌐 El subdominio del formulario no está verificado
Si el subdominio del formulario no está verificado en Meta, Facebook puede bloquear el seguimiento de los eventos. La verificación mediante meta tag es inmediata y está descrita en la sección “Verificar dominio” de Cómo integrar Yay! Forms con el píxel de Facebook/Meta.
🤝 Los activos no están compartidos con la cuenta de anuncios
Si el píxel y el dominio no están compartidos con la cuenta de anuncios correcta, los eventos no podrán usarse en las campañas. En el Administrador comercial de Facebook, ve a Configuración del negocio → Orígenes de datos → Píxeles, selecciona el píxel usado en Yay! Forms y compártelo con la cuenta de anuncios correcta. Repite el proceso con tus dominios.
⏳ Meta todavía está procesando
Aun con todo configurado, Meta puede tardar hasta ~20 minutos en mostrar los eventos. Si descartaste las demás causas, espera y vuelve a comprobar en la pestaña Probar eventos del Administrador de eventos.
¿Todavía no funciona?
Confirma rápidamente:
- ¿El evento está aprobado (no “Bloqueado por Meta”)?
- ¿El dominio de Yay! Forms está en la lista de permisos de tráfico del píxel?
- ¿El campo de evento de prueba está vacío en Yay! Forms?
- ¿El subdominio está verificado y los activos compartidos con la cuenta de anuncios?
Si el problema persiste después de todas estas comprobaciones, contacta al soporte de Yay! Forms indicando tu ID de píxel y la URL del formulario.